平安银行获得发明专利授权：“基于图文聊天记录的自动答疑方法、装置、设备及介质”

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证券之星消息，根据企查查数据显示平安银行（000001）新获得一项发明专利授权，专利名为“基于图文聊天记录的自动答疑方法、装置、设备及介质”，专利申请号为CN202111150204.X，授权日为2024年5月24日。

专利摘要：本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于图文聊天记录的自动答疑方法，包括：获取询问记录进行数据类型分类，得到文本数据集合以及图片数据集合；识别图片数据集合的表达内容，得到图片关键字序列集合；将文本数据集合及图片关键字序列集合进行排列组合，得到纯文本记录；对纯文本记录进行分词处理，并将分词结果进行量化处理；对词向量集合进行语义识别，得到询问记录对应的问题关键字；利用问题关键字，查询问答数据库，得到询问记录对应的解决方案。此外，本发明还涉及区块链技术，所述问答数据库可构建于区块链的节点中。本发明还提出一种基于图文聊天记录的自动答疑装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高自动答疑的准确性。

今年以来平安银行新获得专利授权225个，较去年同期增加了122.77%。

数据来源：企查查

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